Hartă site      Legaturi utile

        Acasă            Ce este 112            Funcţionare sistem 112            Serviciul SMS 113            eCall            Agenţii de urgenţă            Informare publică            Contact
 

        Esti aici:  Serviciul SMS 113

Serviciul SMS 113

Stiri


Partener al proiectului Campania nationala de informare referitoare la numarul unic de urgenta 112

ATENȚIE!

Apelarea sistemului de urgență prin SMS la numărul 113 se poate realiza doar în rețelele de comunicații mobile Orange, RCS-RDS, Telekom, Vodafone.









PREZENTAREA SERVICIULUI SMS 113

În conformitate cu prevederile art. 10 lit. g) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2008 privind organizarea și funcționarea Sistemului Național Unic pentru Apeluri de Urgență, aprobată prin Legea nr.160/2008, centrele unice pentru apeluri de urgență 112 poartă responsabilitatea „primirii apelurilor de la persoane cu dizabilități".

Cadrul legal sus-menţionat a fost recent completat prin Legea nr. 132/2015 care introduce noţiunea de  mesaj asociat unui apel de urgenţă, stabileşte numărul 113 ca număr unic pentru mesajele asociate apelurilor de urgenţă în reţelele publice de telefonie mobilă şi prevededrepturi şi obligaţii atât pentru utilizatori, cât şi pentru administratorul SNUAU şi furnizorii de servicii de telefonie mobilă destinate publicului.

STS a identificat şi implementat o soluție de accesare a serviciului de urgență de către persoanele cu deficiențe de auz și/sau vorbire, prin integrarea în arhitectura existentă a SNUAU a unei funcţionalităţi de recepţionare/ transmitere de mesaje scurte de tip SMS, păstrând, totodată, caracteristicile funcționale de bază ale serviciului 112 de voce: gratuitate și accesibilitate.

Soluția permite trimiterea şi recepţionarea de mesaje scurte de tip SMS cu asigurarea următoarelor facilităţi:

  • Acoperire
    • recepționarea la nivelul Centrului SMS 113 București a tuturor apelurilor de tip SMS generate la nivel național;
    • distribuirea mesajelor către dispeceratele de urgență ale agențiilor specializate de intervenţie de pe raza județului unde are loc incidentul.

  • Canal de comunicație 
    •  interconectare directă, la nivelul municipiului București, între operatorii de telefonie mobilă și centrul de mesaje scurte al STS.

  • Număr de acces
    • numărul unic 113, gratuit, disponibil în rețelele mobile de telecomunicații.

  • Acces la serviciu
    • accesul pe bază de preînregistrare, conform Legii nr. 132/2015.

  • Setul minim de informații necesar pentru tratarea urgenței
    • în conținutul mesajului, persoanele cu dizabilități de auz şi/sau vorbire vor trebui să comunice cel puțin tipul urgenței și locul/adresa incidentului.

  • Comunicare bidirecțională cu apelantul
    • Soluția va permite comunicația bidirecțională dintre apelant – operator SMS 113 pentru procesarea primară a datelor privind natura și locul/adresa incidentului;

Flux    operaţional

      • Vă rugăm să înregistraţi în baza de date a SNUAU numărul de telefon mobil pe care îl veţi folosi pentru anunţarea urgenţelor, conform procedurii de înregistrare.

      • În cazul în care aveţi o urgenţă, sunaţi imediat la numărul 112.

      • Operatorul 112 va prelua apelul, însă nu va iniţia un dialog, ci va închide conexiunea, fiindcă veţi fi identificat automat de către sistem ca fiind o persoană cu dizabilităţi de auz şi/sau vorbire.

      • Veţi primi un SMS cu textul: „TRIMTETI SMS LA 113 CU URGENTA SI ADRESA INCIDENTULUI”

      • Răspundeți printr-un SMS la numărul 113, descriind scurt urgenţa şi indicând cu exactitate adresa, inclusiv judeţul. Este indicat sa nu folosiţi diacritice, pentru a urgenta transmiterea.

      • După transmiterea SMS-ului, este posibil să mai primiţi mesaje din partea operatorului 112 cu întrebări suplimentare. Răspundeţi scurt şi cât se poate de exact.

      • Operatorul 112 va transmite apoi datele obţinute de la dumneavoastră agenţiilor specializate de intervenţie (Poliţie, Ambulanţă, Pompieri/SMURD) care vă vor ajuta în urgenţa pe care o aveţi.

Schema tehnică

Soluția tehnică funcționează conform schemei tehnice prezentate mai jos:


 


© 2010 Serviciul de Telecomunicatii Speciale. Toate drepturile rezervate. - www.stsnet.ro
 
Contor trafic
eXTReMe Tracker